Расширенная гарантия на матрасы на основе независимого пружинного блока

Информация по применению расширенной гарантии на независимые пружинные блоки в матрасах



Условия расширенной гарантии:


Юридический гарантийный срок производителя на матрасы составляет 18 месяцев с момента покупки. Данная гарантия применима в случае обнаружения дефектов материалов и производственного брака матрасов.


Расширенная гарантия распространяется на независимые пружинные блоки типа TFK и S1000 в матрасах производства фабрики «Корона» и составляет 5 лет с момента покупки. На беспружинные модели и матрасы на основе зависимого блока «Боннель» расширенная гарантия не распространяется.


Претензии по гарантии принимаются при соблюдении покупателем следующих условий:

  • При предъявлении документов, подтверждающих факт приобретения;
  • При сохранении вшитой в торец матраса этикетки, содержащей индивидуальный код матраса (артикул);
  • При условии соблюдения требований по эксплуатации и уходу за матрасом, а именно: чистый вид, без видимых пятен и загрязнений в виде пятен, следов от сигарет и других видов механического повреждения, происшедших по вине покупателя
  • Гарантия распространяется, если не было механических повреждений, следов самостоятельного ремонта;
  • Гарантия распространяется при условии эксплуатации на ровной горизонтальной поверхности, например, фирменном основании: сплошном ЛДСП или ортопедическом основании с расстоянием между ламелями не более 8 см;
  • Расширенная гарантия 5 лет распространяется на производственные дефекты, связанные с работой и целостностью пружинного блока в матрасе, кроме случаев с явными механическими повреждениями эксплуатационного характера.


Расширенная гарантия не распространяется на:

  • Повреждения на тканевом покрытии матраса: царапины, порезы, проколы, зацепки, прожженные отверстия, подпалины, пятна и загрязнения.
  • На механические дефекты и повреждения, вызванные нарушением правил эксплуатаций и самостоятельным ремонтом товара.
  • Запах изделия (производственный запах полностью выветривается от 3 дней до 3 недель после снятия упаковки матраса).
  • Ухудшение состояния матраса вследствие нормального естественного износа. Появление различных звуков в процессе эксплуатации матраса (хруст, звон, скрип, шуршание), издаваемые наполнителями, которые уминаются в процессе использования, не имеют отношения к понятию дефекта.
  • Попадание на матрас жидкости в больших количествах.
  • Повреждения и деформация, возникшие в результате сгибания ортопедического матраса при его переносе или транспортировке.
  • Субъективное мнение о несоответствии матраса по комфорту и жёсткости.
  • Матрас, в конструкцию которого были внесены изменения, не предусмотренные производителем.
  • Допускается усадка мягких слоев до 3 см, возникающая под давлением веса спящего. Это не является производственным браком или дефектом изделия, влияющим на потребительские свойства матраса.
  • Высоту матраса. Предельные отклонения по высоте матраса не должны превышать 15 мм, а для матрасов с облицовочными материалами на основе многослойных воздушных полотен с высокой (пышной) стежкой 25 мм (ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия»).
  • В случае нецелевого использования и несоблюдения правил эксплуатации. Матрасы, используемые в коммерческих целях без разрешения на коммерческое использование.
Добавить комментарий